You are here:  

SMART COUNSELOR

Wednesday, 20 August 2008 17:11 administrator
Print PDF

Tingkat kompetisi dan tekanan hidup yang tinggi seringkali mendorong munculnya permasalahan hidup pada karyawan yang pada akhirnya dapat mempengaruhi kinerjanya. Seorang atasan dituntut untuk dapat menolong anak buahnya dalam menyelesaikan masalahnya. Kenyataannya, sebagian atasan terkesan cuek dan tidak peduli dengan masalah yang sedang dihadapi oleh bawahannya. Ada pula atasan yang lebih senang memberikan petunjuk atau "menggurui" saat bawahannya yang sedang mengalami masalah dengan alasan sibuk dan tidak punya cukup waktu untuk mendengarkan anak buahnya. Akibatnya, bawahan merasa bahwa atasan tidak peduli kepada mereka sehingga sulit sekali bagi mereka untuk peduli, respek, dan percaya.

Di dalam training ini peran sebagai konselor bukanlah hanya merupakan tanggung jawab Human Resources Development. Setiap atasan memiliki tanggung jawab untuk mengkonseling anak buahnya. Program SMART Counselor didesain untuk memberikan wawasan dan ketrampilan dasar kepada setiap atasan agar dapat melakukan praktek konseling yang efektif.

Tujuan Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan:

  1. Menyadari arti pentingnya proses konseling dalam menolong anak buah untuk berprestasi di tempat kerjanya
  2. Memiliki motivasi yang tinggi untuk terus-menerus melatih dan memperlengkapi diri untuk menjadi konselor yang baik
  3. Mampu melakukan praktek konseling dengan benar dan efektif

Materi Pelatihan

Head

  • What is Counseling?
    The role of counseling in producing performance
    When a conversation becomes counseling
    Definition of counseling
    Common pitfalls
  • Human behavior

Heart

  • Counselor Competencies
  • Active Listening
  • Empathy
  • Probing

Hand

  • Counseling Preparation
    Performance analysis checklist
    Use of motivators
    Environment
  • Counseling Structure
    Opening the session
    Declaring covert/overt objectives
    ‘Getting to the bottom of the problem/issue’
    Counseling to help good performers get better
    Exploring ways forward and agreeing on an action plan
    Common errors
    Agreeing objectives

Metode Pelatihan

  1. Self Assessment (Pre-test and Post-test)
  2. Tutorial
  3. Group Discussion
  4. Role Play
  5. Aktivitas Permainan
  6. Action Plan

Durasi Pelatihan

2 hari (16 jam efektif)

Peserta Pelatihan

Supervisor, Assistant Manager, dan Manager

Fasilitas Pelatihan

  1. Trainer
  2. 1 orang behavioral observer
  3. Seminar Kit
  4. Peralatan permainan
  5. Sertifikat untuk setiap peserta
  6. Laporan pelatihan (individu dan kelompok)
Last Updated on Wednesday, 01 December 2010 13:04
 

Related Training

SMART FOLLOWER : The Power of Execution
Persaingan bisnis membutuhkan kualitas sumber daya manusia yang sangat handal. Salah satu keunggulan...
SMART SUPERVISOR
Seorang supervisor dituntut untuk mampu menterjemahkan target dan tujuan perusaan kedalam proses ker...
SMART LEADER : Managing People
Managing People : From Individual Process To Delegation Seorang leader harus mengenal setiap anggot...
SMART TELLER
Seorang kasir (teller) yang kompeten sangat penting dalam merepresentasikan kualitas pelayanan sebua...
SMART LEADER : Creative Problem Solving
Creative Problem Solving and Decision Making Seorang leader sering kali menemukan hal-hal yang meme...
SMART CUSTOMER SERVICE OFFICER
Selain kualitas produk dan ketersediaan barang, kualitas pelayanan merupakan hal terpenting untuk me...
SMART COUNSELOR
Tingkat kompetisi dan tekanan hidup yang tinggi seringkali mendorong munculnya permasalahan hidup pa...